1. POLÍTICA DE ENTREGA

Processamento: Todos os pedidos passam por validação de pagamento, análise cadastral e verificação antifraude. A Edos reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais ou cancelar pedidos com indícios de inconsistência.
Prazo de Expedição: O envio ocorre em até 48 horas úteis após a aprovação completa do pedido.
Modalidades: As entregas são realizadas via entrega expressa (motoboy) ou retirada em loja (Franca/SP).
Tentativas de Entrega: Entrega Expressa (Motoboy): Realizamos 1 (uma) única tentativa de entrega no endereço informado, sendo responsabilidade do cliente garantir que os dados estejam corretos e que haja alguém disponível para o recebimento; será necessário informar o código de entrega, enviado ao contato cadastrado no momento da compra. Em caso de ausência ou endereço incorreto/incompleto, o pedido retornará à loja, e o cliente poderá optar pelo reenvio mediante pagamento de novo frete ou pelo cancelamento com estorno dos produtos. Retirada em Loja (Franca/SP): Para retirar o pedido, é obrigatória a apresentação do código de retirada, enviado ao contato cadastrado no momento da compra.
Frete Grátis: Aplicável para pedidos acima de R$150 para entregas na cidade de Franca/SP.
Gestão de Atrasos: O prazo informado é uma estimativa. Em casos de atrasos por greves, condições climáticas ou falhas operacionais de terceiros (Correios/Transportadoras), a Edos notificará o cliente e oferecerá a opção de cancelamento com estorno integral caso a nova previsão não seja aceitável, visando a resolução amigável.

2. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Direito de Arrependimento: O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, em embalagem original e com lacre intacto.
Cosméticos e Higiene: Por questões sanitárias, não aceitamos a devolução de produtos com lacre rompido ou sinais de uso, exceto em caso de defeito de fabricação comprovado.
Defeitos: A Edos realizará análise técnica em até 30 dias para proceder com a troca, reparo ou reembolso. Danos por mau uso ou acidentais não são cobertos.
Reembolso: PIX em até 10 dias úteis; Cartão de Crédito conforme as regras da operadora financeira.

3. POLÍTICA DE PRIVACIDADE (LGPD)

Coleta e Finalidade: Coletamos nome, CPF, endereço e dados de navegação para processar pedidos (Execução de Contrato), marketing (Consentimento) e segurança (Legítimo Interesse).
Compartilhamento: Dados são compartilhados estritamente com parceiros de pagamento, logística e tecnologia.
Direitos: O usuário pode acessar, corrigir ou excluir seus dados enviando e-mail para sac@lojaedos.com.br.
Segurança: Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados contra acessos não autorizados.

4. TERMOS DE USO E CONDIÇÕES GERAIS

Aceitação: O uso do site implica na aceitação integral destes termos. O usuário declara ter 18 anos ou estar assistido.
Erro de Preço: Em casos de erros óbvios de preço (valor irrisório), a Edos reserva-se o direito de cancelar o pedido e realizar o estorno imediato, corrigindo a informação no sistema.
Propriedade Intelectual: Todo o conteúdo visual e textual é de titularidade exclusiva da Edos.
Responsabilidade: A responsabilidade da Edos limita-se ao valor pago pelo produto em casos de falhas de sistema.
Foro: Eleito o foro de Franca/SP, respeitando o domicílio do consumidor conforme legislação vigente.

Políticas de privacidade